《三姐妹之乱花渐欲txt下载》

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1、牢记客人永远是对的,不要与客(kè )人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人(rén )投(tóu )诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切(qiē )勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上